Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y su normativa aplicable,[RAZÓN SOCIAL] («UNUX»), con domicilio en[DOMICILIO FISCAL, Ciudad de México], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este Aviso, recabados a través de la plataforma UNUX (aplicaciones móviles, paneles de administración y este sitio web).

1. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, unidad y rol dentro de la Comunidad (propietario, inquilino, residente, vigilancia, administración).
• Financieros: historial de cargos, pagos, saldos y aclaraciones de tu Comunidad. Los datos de tarjetas bancarias son tratados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe); UNUX no los almacena.
• Acceso y seguridad de la Comunidad: pases de acceso emitidos y su redención, registros de entrada (bitácoras), placas y datos de vehículos visitantes, y — únicamente en accesos sin pase QR o de acceso restringido — datos de identificación oficial del visitante (nombre, tipo y número de identificación, CURP) yfotografía de la identificación.
• Paquetería: registro de paquetes recibidos, transportista, historial de custodia y confirmación de entrega.
• Comunicaciones: mensajes en los canales de la Comunidad dentro de la plataforma, anuncios y notificaciones.
• Técnicos: identificadores de dispositivo para notificaciones push y registros de uso necesarios para la seguridad y el diagnóstico del servicio.

Tratamiento reforzado de identificaciones de visitantes

Las fotografías de identificación de visitantes se tratan con acceso restringido (solo personal de vigilancia y administración de la Comunidad correspondiente), no se muestran a otros residentes y se eliminan automáticamente en un plazo aproximado de 90 días, salvo que deban conservarse por estar asociadas a una lista de acceso restringido o a una aclaración en curso. Los metadatos del registro de acceso se conservan para fines de auditoría y seguridad.

2. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio)

• Gestionar tu cuenta y tu pertenencia a la Comunidad.
• Procesar cuotas, pagos, aclaraciones y estados de cuenta.
• Gestionar la cobranza de cuotas: enviar recordatorios de pago sobre cargos por vencer o vencidos y, cuando la Comunidad lo haya habilitado conforme a su reglamento, calcular y aplicar recargos por mora sobre cuotas vencidas, dejando registro de cada aplicación para su aclaración.
• Operar el control de acceso, el registro de visitantes y la paquetería de la Comunidad.
• Enviar notificaciones operativas (pagos, paquetes, accesos, avisos de la Comunidad).
• Mantener bitácoras de acceso y auditoría para la seguridad de la Comunidad y la atención de aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio)

• Elaborar estadísticas y mejorar la plataforma.
• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones del servicio.

Para manifestar tu negativa al tratamiento para finalidades secundarias, desactiva la opción de analítica en el perfil de tu cuenta dentro de la aplicación, o escribe aprivacidad@unux.app.

3. Encargados y transferencias

UNUX no vende datos personales. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de UNUX (encargados), lo que implicatransferencias internacionales necesarias para la prestación del servicio, principalmente a los Estados Unidos de América:

• Amazon Web Services — alojamiento de la plataforma y respaldos.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Clerk — autenticación de usuarios.
• OneSignal — envío de notificaciones push y correos del servicio.
• Sentry — monitoreo y diagnóstico de errores del servicio.
• PostHog — analítica de uso de la plataforma (finalidad secundaria de estadísticas y mejora; puedes oponerte conforme a la sección 2).

Estos encargados están obligados contractualmente a proteger los datos conforme a este Aviso. Adicionalmente, tu Comunidad (y su administradora, en su caso) accede a los datos necesarios para la administración condominal conforme a su reglamento.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición(ARCO), así como revocar tu consentimiento, conforme a lo siguiente:

Datos controlados por UNUX

Para datos que UNUX trata como responsable (datos de tu cuenta en la plataforma, procesamiento de pagos realizado por UNUX, operación técnica del servicio), envía tu solicitud aprivacidad@unux.app con: (i) tu nombre y medio de contacto; (ii) documento que acredite tu identidad (o la de tu representante); (iii) la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.

Datos controlados por tu Comunidad

Para datos cuyo tratamiento y finalidad determina tu Comunidad conforme a su reglamento interno (por ejemplo, políticas de acceso de visitantes, criterios de morosidad, uso de identificaciones oficiales, decisiones sobre listas de acceso restringido), la Comunidad actúa como responsable y UNUX como encargado. En estos casos, dirige tu solicitud ARCO a tu Comunidad a través de su administración o del canal de contacto establecido en el panel administrativo de tu condominio. Si UNUX recibe una solicitud de este tipo, la canalizará a la Comunidad correspondiente y, como encargado, colaborará en su atención.

Responderemos (o tu Comunidad responderá, según corresponda) en un plazo máximo de20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la Ley. Ten en cuenta que ciertos datos deben conservarse por obligación legal o por ser necesarios para la relación jurídica con tu Comunidad (por ejemplo, historial de cuotas), y que las bitácoras de acceso pueden conservarse por razones de seguridad de la Comunidad.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

5. Plazos de conservación

• Cuenta y datos de la Comunidad: mientras la relación esté activa y por los plazos legales aplicables tras su terminación.
• Fotografías de identificación de visitantes: ~90 días (ver sección 1), salvo lista de acceso restringido o aclaración en curso.
• Bitácoras de acceso y auditoría: durante la vigencia del servicio con la Comunidad, para fines de seguridad, aclaraciones y cumplimiento.
• Información financiera: por los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS); cifrado en reposo de bases de datos, archivos y respaldos; cifrado adicional a nivel de campo para campos seleccionados de contacto e identificación (por ejemplo, nombres y teléfonos de usuarios); control de acceso por roles con alcance por Comunidad, registro de auditoría de eventos y verificación de firmas en integraciones con terceros.

7. Cookies y este sitio web

Este sitio de información no utiliza cookies de rastreo publicitario. Utilizamos únicamente el almacenamiento técnico necesario para el funcionamiento del sitio y de la aplicación (por ejemplo, tu sesión iniciada). Medimos el uso de este sitio de formaanónima y sin cookies ni identificadores persistentes: los datos de medición no se asocian con tu identidad.

8. Cambios a este Aviso

Publicaremos cualquier actualización de este Aviso enunux.app/aviso-de-privacidad, indicando su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán además dentro de la plataforma.

9. Contacto

Departamento de datos personales de UNUX:privacidad@unux.app ·[DOMICILIO FISCAL, Ciudad de México].