Términos y Condiciones

1. Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma UNUX — aplicaciones móviles, paneles de administración y sitio web — operada por[RAZÓN SOCIAL] («UNUX», «nosotros»), con domicilio en[DOMICILIO FISCAL, Ciudad de México]. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de un condominio, asociación de colonos o administradora (la «Comunidad»), declaras contar con facultades para obligarla.

UNUX presta un servicio tecnológico a la Comunidad. La relación de administración condominal — cuotas, reglamentos, personal de vigilancia, decisiones de asamblea — es entre la Comunidad y sus residentes, y se rige por la legislación de propiedad en condominio aplicable y por el reglamento interno de cada Comunidad.

2. Descripción del servicio y finalidad exclusiva

UNUX es una plataforma digital de administración condominal que incluye, según el plan contratado por cada Comunidad: gestión de cuotas y pagos, control de acceso mediante pases QR, registro de visitantes, paquetería, reservas de amenidades, comunicación y anuncios, tickets de mantenimiento y reportes financieros.

La plataforma se otorga única y exclusivamente para la administración y convivencia de tu Comunidad. Cualquier uso ajeno a esa finalidad — incluyendo usos comerciales no autorizados, publicitarios, políticos o de recolección de datos de otros usuarios — está prohibido y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta conforme a la cláusula 10.

3. Control de acceso: naturaleza consultiva

• UNUX no es un servicio de seguridad privada ni de emergencias y no sustituye al personal de vigilancia, a los protocolos de protección civil de la Comunidad ni a los servicios de emergencia (911).
• El personal de vigilancia es contratado y supervisado por la Comunidad o su administradora; no es personal de UNUX.
• En caso de falla de conectividad, energía eléctrica o indisponibilidad de la plataforma, la Comunidad es responsable de operar sus procedimientos manuales de acceso.

4. Cuentas, dispositivos y seguridad

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta y tu dispositivo. Te recomendamos proteger tu teléfono con bloqueo de pantalla (biométrico o PIN).
• Robo o extravío del dispositivo: notifícalo de inmediato a tu administración y a UNUX (soporte@unux.app) para deshabilitar el acceso de la sesión afectada. Hasta recibir la notificación, la actividad de la cuenta se presume realizada por su titular.
• Las cuentas son personales e intransferibles. El personal de vigilancia debe usar cuentas individuales; las cuentas compartidas debilitan la trazabilidad de los registros y quedan bajo responsabilidad de la Comunidad.
• Actualizaciones automáticas: la aplicación móvil puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones de su contenido y funcionalidad, sin intervención del usuario, para corregir errores y mejorar el servicio. Las actualizaciones que requieren una nueva versión de la aplicación se distribuyen a través de las tiendas de aplicaciones; cuando tu versión instalada deje de ser compatible, la aplicación te pedirá actualizarla para seguir usándola.

5. Pagos y cuotas

• Los pagos dentro de la plataforma se procesan a través de Stripe. UNUX no almacena datos completos de tarjetas.
• Tiempos de acreditación: los pagos con tarjeta se reflejan usualmente en minutos; los pagos por OXXO o SPEI pueden tardar hasta varios días hábilesen confirmarse por el procesador. Un cargo se marca como pagado cuando el procesador confirma el cobro. Si pagas cerca de una fecha límite por estos medios, conserva tu comprobante; cualquier aclaración de recargos o estatus de morosidad corresponde a tu Comunidad.
• Los pagos realizados fuera de la plataforma (efectivo, transferencia directa a la cuenta de la Comunidad) deben conciliarse directamente con tu administración; UNUX refleja esos pagos cuando la administración los registra.
• Las cuotas, recargos, convenios y penalizaciones son definidos por cada Comunidad conforme a su reglamento; UNUX solo provee la herramienta de cobro y registro. Cuando la Comunidad habilita recargos por mora, la plataforma los calcula y aplica automáticamente según la política configurada por su administración (porcentaje o monto fijo, días de gracia y tope de periodos); el fundamento del recargo y cualquier aclaración o condonación corresponden a la Comunidad.
• La Comunidad paga a UNUX una suscripción por el servicio. En caso de falta de pago, UNUX podrá suspender funciones del servicio previa notificación razonable a la Comunidad, procurando mantener operativas las funciones relacionadas con seguridad y acceso durante el periodo de regularización.

6. Pases de acceso y visitantes

• Los pases QR tienen vigencia limitada y, por regla general, son de un solo uso. Eres responsable de los pases que emites y de las personas que invitas; puedes revocar tus pases vigentes desde la aplicación.
• La lista de acceso restringido (bloqueo de visitantes) es administrada por la Comunidad conforme a su reglamento. Los residentes pueden solicitar altas; la decisión corresponde a la administración.
• En accesos sin pase QR, el personal de vigilancia puede solicitar identificación oficial del visitante conforme al procedimiento de la Comunidad (ver Aviso de Privacidad respecto del tratamiento de esos datos).

7. Paquetería

El módulo de paquetería es una herramienta de registro y notificación. Lacustodia física de los paquetes corresponde a la Comunidad y a su personal desde la recepción hasta la entrega. UNUX no es porteador, depositario ni asegurador de los bienes; el historial de estados registrado en la plataforma sirve como apoyo para aclaraciones.

8. Disponibilidad del servicio

• La plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Procuramos una operación continua y contamos con procedimientos de respaldo y recuperación, perono garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• El servicio depende de terceros (procesamiento de pagos, autenticación, notificaciones, infraestructura en la nube, tiendas de aplicaciones). Las interrupciones atribuibles a esos terceros o a causas de fuerza mayor no son imputables a UNUX.
• Podremos realizar mantenimientos programados, procurando ventanas de bajo impacto y aviso previo cuando sea razonablemente posible.
• La indisponibilidad de la plataforma no exime a la Comunidad de operar el acceso, la vigilancia y la recepción de paquetería por sus procedimientos manuales.

9. Limitación de responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley, UNUX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos que no derive de un incumplimiento imputable a UNUX.
• UNUX no responde por robos, daños, lesiones o pérdidas ocurridos dentro del condominio, ni por actos u omisiones de residentes, visitantes, personal de vigilancia o administradoras, incluyendo decisiones de acceso tomadas con o sin apoyo de la plataforma (véase la cláusula 3).
• La responsabilidad total acumulada de UNUX frente a la Comunidad o cualquier usuario se limita al monto efectivamente pagado a UNUX por la Comunidad correspondiente durante losdoce (12) meses previos al hecho que la origine.
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.

10. Uso aceptable y contenido prohibido

La plataforma debe usarse exclusivamente para las finalidades descritas en la cláusula 2. Al usarla — en particular los canales de comunicación, anuncios, imágenes de perfil y cualquier archivo o texto que publiques — te obligas a no:

Conductas prohibidas

• Hostigar, acosar, intimidar, amenazar, difamar o insultar a otros residentes, al personal de vigilancia, a la administración o a cualquier persona, dentro o fuera de la Comunidad.
• Publicar contenido discriminatorio por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social o de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra categoría protegida por la ley.
• Usar la plataforma para fines ilícitos, para eludir los controles de accesode la Comunidad, para registrar información o identidades falsas(incluyendo datos de visitantes), o para suplantar a otra persona, a la administración o a UNUX.
• Exhibir públicamente datos personales de otros usuarios sin autorización. En particular:
  • La publicación de listas de deudores con nombre u otra información financiera individualizada está prohibida en canales abiertos o semipúblicos (incluyendo asambleas, anuncios generales, chats residenciales, o cualquier espacio accesible a residentes en general).
  • El acceso a información financiera nominal de residentes (incluido el estatus de pago individual) debe limitarse exclusivamente a roles administrativos autorizados de la Comunidad — administradores, tesoreros de comités, o personal con función explícita de cobranza o fiscalización — y solo en la medida necesaria para cumplir esa función específica.
  • Cualquier intercambio de información nominal de deudores entre estos roles debe tener un propósito administrativo legítimo (cobranza, informes al comité, conciliación contable) y cumplir con los principios de minimización de datos y supresión oportuna: retener solo la información indispensable, durante el tiempo estrictamente necesario, y eliminarla una vez cumplida la finalidad que la justificó.

Contenido prohibido

• Contenido sexual o pornográfico, desnudos, o cualquier material dirigido a o que involucre a menores de edad de forma inapropiada. La plataforma es un espacio de convivencia vecinal apto para todas las edades.
• Contenido violento, de odio o que incite a la violencia, así como material gráfico explícito.
• Spam, publicidad no solicitada o promoción comercial fuera de los espacios designados por la Comunidad, esquemas piramidales o fraudulentos, y enlaces o archivos maliciosos.
• Contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.

Seguridad de la plataforma

• No intentes vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ingeniería inversa, usar medios automatizados para extraer datos, ni acceder a datos de otras comunidades o unidades.

Reportes y consecuencias

• Puedes reportar contenido o conductas que infrinjan esta cláusula a tu administración y a soporte@unux.app. La administración de cada Comunidad modera sus propios canales; UNUX puede además retirar contenido y suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos — de forma inmediata y sin previo aviso en casos graves — notificando a la Comunidad cuando corresponda.
• Las conductas que puedan constituir un delito serán reportadas a las autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

11. Suspensión, terminación y entrega de datos

• La Comunidad puede terminar su suscripción conforme a su contrato de servicio. La terminación de la Comunidad implica la baja de las cuentas de sus residentes respecto de esa Comunidad.
• Entrega de información: al terminar, la Comunidad podrá solicitar la exportación de su información administrativa (estados de cuenta, registros de acceso, historiales de paquetería) dentro de los [60] días naturales siguientes. Transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos se eliminarán conforme al Aviso de Privacidad.
• El cambio de administración o de comité de la Comunidad (mesa directiva) no interrumpe el servicio; la Comunidad es responsable de gestionar oportunamente las altas y bajas de sus administradores en la plataforma.

12. Disposiciones generales

• Datos personales: el tratamiento de datos se rige por nuestroAviso de Privacidad.
• Modificaciones: podremos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y notificaremos los cambios sustanciales dentro de la plataforma.
• Propiedad intelectual: la plataforma, sus marcas y su software son propiedad de UNUX o de sus licenciantes.
• Ley aplicable y jurisdicción: estos Términos se rigen por las leyes de México. Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
• Contacto: legal@unux.app.